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Studie beweist: Fehlende Erreichbarkeit mindert Unternehmensumsatz

telefonservice_bueroservice24Das Anmieten von Büroflächen in Köln wird immer teurer: Während 2015 noch ein durchschnittlicher Quadratmeterpreis von 11,90 Euro angenommen werden konnte, beträgt dieser im ersten Halbjahr 2016 schon 12,20 Euro. Die Leerstandsquote in Köln sank von 5,7 auf 5,4 Prozent – nachdem im Jahre 2013 noch 7,4 Prozent der Räumlichkeiten ungenutzt blieben. Diese Tendenz ist besonders überraschend, weil sich die verfügbaren Büroflächen seit dem letzten Jahr um rund 100.000 m² erhöht haben. Auch wenn steigende Umsätze positiv stimmen: Der Konkurrenzdruck erhöht sich. Was bedeutet dies für die Unternehmen?

Studie zeigt: Telefonische Erreichbarkeit bleibt wichtig

Die Zahlen des Kölner Immobilienmaklers Greif & Contzen beweisen: Als Unternehmensstandort gewinnt die Domstadt augenscheinlich an Attraktivität. Doch die derzeit stagnierenden Arbeitslosenzahlen lassen auch vermuten, dass der Unternehmenszuwachs in Teilen durch einen Verdrängungswettbewerb erreicht wird. Der schwierigeren Wettbewerbssituation haben vor allem kleine und mittlere Unternehmen wenig entgegen zu setzen. Kundenservice in Form einer ständigen Erreichbarkeit erscheint aufgrund der dünnen Personaldecke kaum umsetzbar. Eine aktuelle Studie der Fittkau & Maaß Consulting GmbH zeigt allerdings, dass sich gerade diese fehlende Erreichbarkeit gravierend auf die Umsätze auswirken kann. Der repräsentativen Umfrage zufolge lehnen es mit 59 Prozent der Befragten mehr als die Hälfte der Menschen ab, auf einen Anrufbeantworter zu sprechen und legen wieder auf. Die überdeutlichen Auswirkungen dieser fehlenden Erreichbarkeit liegen aber in den Konsequenzen: Mehr als zwei Drittel der Befragten wählen daraufhin die Nummer eines Wettbewerbers. Das Risiko, dass ein potenzieller Auftrag verloren geht, ist also groß. Selbst wenn es dazu nicht kommt, fällt der wichtige Erstkontakt mit dem Unternehmen wenig erfreulich aus. Rund 77 Prozent der Teilnehmer empfinden es als frustrierend, niemanden während der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen.

Büroservice übernimmt Kundengespräche

Was resultiert aus diesen Ergebnissen? Viele Unternehmer werden sich der Problematik eines schlechten Services durchaus bewusst sein. Ein ständig klingelndes Telefon wirkt aber während des Kundengesprächs störend; zudem mindern dauernde Unterbrechungen die Produktivität. Die schlechte Erreichbarkeit hat also durchaus Gründe, kann aber mit Hilfe eines Telefondienstleisters in Köln vermieden werden. Innovative Dienstleister offerieren diese Erreichbarkeit als Service. Dabei wird eine Rufnummer mit Ortsvorwahl zur Verfügung gestellt, die Kunden und Interessenten des Auftraggebers nutzen können. Beratung, Terminvereinbarungen oder die Erstellung von Gesprächsnotizen werden durch die Mitarbeiter des Büroservices erstellt. Dabei melden sich die Mitarbeiter im Namen des Unternehmens – der Kunde fühlt sich durch die geschulten Fachkräfte gut aufgehoben. Hinsichtlich der Kosten herrscht Transparenz, in der Regel wird nach der Anzahl der Gespräche abgerechnet. Die Dienstleistung ist damit perfekt skalierbar: Ist aufgrund einer Werbekampagne einmal mit einem höherem Anrufervolumen zu rechnen, können diese problemlos entgegengenommen werden. Für den Kleinunternehmer wäre dies kaum möglich.

Besserer Workflow durch fehlende Kundenanfragen

Wer bisher Schwierigkeiten damit hatte, die telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen, sollte einen Büroservice einmal in Betracht ziehen. Auch in Zeiten des Online-Shoppings ist die direkte, persönliche Kontaktaufnahme wegen des sofortigen Feedbacks beliebt. Ein angenehmer Nebeneffekt: Hört das Telefon auf zu klingeln, erhöht sich auch die Arbeitsproduktivität – die Mitarbeiter können sich endlich wieder auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

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Dies ist ein externer Beitrag; Autor: Bettina Neumann

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„Varietespektakel – La Fable“ im Senftöpfchen

Varietespektakel_Fable_PlakatVom 19.07.-13.08.2016 lädt Stephan Masurs Varietespektakel in das Senftöpfchen-Theater in Köln ein.

Was 2005 als Geheimtipp begann hat sich mittlerweile längst zum Kult für Varietéliebhaber gewandelt, der für viele Besucher zum Sommer in Köln und zum Senftöpfchen dazugehört.

In „Varietespektakel – La Fable“ geht es um Mythen, Märchen und Legenden mit einem Internationalen artistischen Team mit Newcomern und Stars des Zirkus und Varietes.

Da sind elegante Elfen in der Luft, Hans macht vor Glück einen Handstand, eine Fee jongliert mit ihrem Zauberstab oder ein Tüftler und Bastler ist einfach nicht aus dem Gleichgewicht zu bringen. Schneewittchen verzaubert an einem Seil in der Luft. Und passen Sie auf, dass der Rattenfänger von Hameln Sie nicht mit einem Netz hoch in der Luft einfängt.

Weitere Infos finden Sie unter www.varietespektakel.de

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Straßensuche im Straßenverzeichnis

strassensuche_titelAb sofort gibt es nun auf der Kölner Stadtteil-Karte die Möglichkeit, nach Straßen bzw. Straßennamen zu suchen. Hier liegt als Quelle das aktuell bereitgestelte Straßenverzeichnis von Stadt Köln – offenedaten-koeln.de zugrunde. Bitte beachten Sie, dass alle Angaben ohne Gewähr sind.

 

strassensuche_1So suche Sie im Straßenverzeichnis

Links oben auf der Stadtteilkarte finden Sie unterhalb von Suche den Punkt „[+] Straßensuche“. In der mobilen Version finden Sie diesen Punkt unter Optionen => Bezirk-Infos. Nach Klick auf diesen Punkt wird ein kleines Formular eingeblendet. Tragen Sie in die strassensuche_2entsprechenden Felder den Straßennamen und die Hausnummer getrennt ein. Sie müssen nicht den kompletten Namen eingeben. Je genauer dieser aber ist, desto genauer wird die Trefferliste.

Nach Klick auf den Button [Suchen] wird Ihnen eine Liste mit strassensuche_3Postleitzahlen und Stadtteilen ausgegeben, für die der Straßenname gefunden wurde. Wenn Sie mit der Maus über einen Listenpunkt fahren, wird ihnen die genaue Adresse angezeigt.

strassensuche_4Nach Klick auf einen Eintrag wird dieser automatisch in das Adressfeld unterhalb der Karte eingetragen. In der mobilen Version finden Sie dieses Adressfeld unter Optionen => Navigation. Außerdem wird die Adresse entsprechend auf der Karte markiert.

Sie können sich nun zum Beispiel durch Klick auf die Karte die Route von der angegebenen Adresse bis zum Klickpunkt anzeigen lassen.

 

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Nach Silvester ist vor Karneval

D'r Zoch küttJa, liebe Jeckinnen und Jecken, Närrinnen und Narren, diese Session ist nur kurz und die karnevalistischen Aktivitäten laufen auf Hochtouren.

Daher finden Sie ab heute wieder den ein oder anderen Zugweg auf der Stadtteilkarte. Somit können Sie sich schon frühzeitig einen Überblick über die „besten“ Plätze zum Kamelle, Strüßje und Bützje sammeln verschaffen.

Möchten Sie Ihren Zug auch auf der Karte anzeigen lassen?
Kein Problem, schicken Sie mir einfach eine entsprechende KML- / KMZ-Datei mit dem Zugweg (Mail-Adresse: s. Impressum).

All üch Jecke wünsch ich ne schöne Session und Spaß an der Freud!

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Adventskalender der Stadt-Köln

AdventskalenderDie Stadt Köln hat auch dieses Jahr wieder einen Online-Adventskalender auf ihre Website gestellt.

Unter folgendem Link können Sie jeden Tag ein neues, digitales Türchen öffnen und mit etwas Glück auch etwas gewinnen:

www.stadt-koeln.de/leben-in-koeln/freizeit-natur-sport/adventskalender

Ab 1. Dezember geht es los. Schauen Sie einfach mal vorbei.

 

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Kölner Weihnachtsmärkte 2015

Weihnachtsmarkt am DomIn zwei Wochen öffnen in Köln wieder zahlreiche Weihnachtsmärkte ihre liebevoll geschmückten Häuschen für die Besucher.

Anlass genug, Ihnen etwas Orientierung zu geben und -wie auch in den letzten Jahren- eine aktualisierte Standort-Übersicht auf der Stadtteil-Karte anzubieten.

In diesem Jahr haben Sie aber mit unserem neuen Projekt „Veedel-Touren“ eine weitere Möglichkeit, sich mit dem aktuellen Tour-Package näher über die einzelnen Weihnachtsmärkte zu informieren und den für Sie stimmungsvollsten zu finden.

Schauen Sie doch einfach direkt mal vorbei.

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Infos über Kundenzentren

Kundenzentren-InfoAb heute können Sie sich auf der Stadtteil-Karte Kurzinfos zu den jeweiligen Kölner Kundenzentren anzeigen lassen.

Die Icons zeigen Ihnen auf den ersten Blick, ob ein Kundenzentrum geöffnet und mit welchen Wartezeiten zu rechnen ist. Auch Sonderinfos werden gezeigt. Dazu müssen Sie einfach mit der Maus auf das jeweilige Icon fahren.

Mit einem Mausklick auf eines der Icons gelangen Sie zur offiziellen Website des Kundenzentrums.

Kurze Erklärung der Icons:

Amt Kundenzentrum geschlossen

Amt Kundenzentrum geöffnet, Wartezeit < 15 Minuten

Amt Kundenzentrum geöffnet, Wartezeit < 30 Minuten

Amt Kundenzentrum geöffnet, Wartezeit > 30 Minuten

Amt Sonderinfo

Wie immer sind natürlich alle Angaben ohne Gewähr.

Die Daten werden von offenedaten-koeln.de (CC Namensnennung 3.0 Deutschland Lizenz) bereitgestellt.

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Stadtteil-Karte zeigt Auslastung der Parkhäuser

ParkhäuserAb heute gibt es auf der Stadtteil-Karte nun auch die Möglichkeit, sich die Parkhäuser und deren Auslastung anzeigen zu lassen.

Auf der rechten Seite unter „Weitere Infos“ finden Sie den entsprechenden Link „Parkhäuser“ zur Anzeige dieser Informationen.

In der mobilen Version von Kölner Stadtteile finden Sie diesen Punkt rechts unten unter „Optionen“ und dort im Menüpunkt „Weitere Karten-Infos„.

Hier eine kurze Erklärung der Symbole:

  • grün: Das Parkhaus verfügt über mehr als 20 Prozent freie Plätze.
  • gelb: Das Parkhaus verfügt über weniger als 20 Prozent freie Plätze.
  • rot: Das Parkhaus ist belegt.
  • grau: Zur Zeit liegen keine Informationen über die Auslastung des Parkhauses vor (Störung etc.) .

Nach Klick auf ein Parkhaus-Symbol erhalten Sie noch eine kurze Info über die Anzahl der noch freien Plätze und die Gesamtzahl der Stellplätze zum entsprechenden Parkhaus. Zusätzlich wird Ihnen mit einem grünen bzw. roten Pfeil die Tendenz der frei werdenden Plätze angezeigt.

Wie immer sind natürlich alle Angaben ohne Gewähr.

Die Daten zur Auslastung der Parkhäuser werden von offenedaten-koeln.de (CC Namensnennung 3.0 Deutschland Lizenz) bereitgestellt.

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Privatklinik Orthoparc

Die im Kölner Stadtteil Junkersdorf ansässige Privatklinik ORTHOPARC ist eine Orthopädie-Klinik, die auf Expertise in verschiedenen Bereichen zurückblicken kann.
Mit Schwerpunkten sowohl in der konservativen als auch operativen Versorgung bietet die Klinik, die als eine der ersten deutschen Privatkliniken das TÜV-Zertifikat zur Akutschmerz-Therapie erhalten hat, eine Rund-um-Versorgung für Patienten mit unterschiedlichen Beschwerden im Bereich Orthopädie. Die Behandlungsschwerpunkte der ORTHOPARC-Klinik sind Hüft- und Knie-Endoprothetik, Handchirurgie, Sportmedizin und Schulterchirurgie.

Hüft- und Knie-Endoprothetik

Unter Endoprothetik wird die Methodik verstanden, Gelenke des Menschens, die nicht mehr funktionsfähig sind, durch künstliche Gelenke zu ersetzen. Mit über 10.000 Operationen können die Eingriffe fast schon als Routine bezeichnet werden, bei welchen die Akutschmerz-Therapie und das Rapid Recovery-Programm zu tragen kommen.

Weitere Informationen: www.orthoparc.de/fachbereiche-leistungen/endoprothetik-huefte-knie

Sportmedizin

Die ORTHOPARC-Klinik arbeitet mit der Deutschen Sporthochschule, dem Olympiastützpunkt und Bayer 04 Leverkusen zusammen und kann dadurch stetig Erkenntnisse gewinnen, die für Therapie- und Trainingskonzepte von Nutzen sind.
Der Bereich der Sportmedizin lässt sich aufteilen in die Leistungsdiagnostik, welche die Leistungsfähigkeit und die sportliche Belastbarkeit von Patienten bemisst, sowie die Sporttraumatologie, die sowohl akute als auch chronische Sportschädigungen untersucht.

Weitere Informationen: www.orthoparc.de/fachbereiche-leistungen/sportmedizin

Schulterchirurgie & Kniearthroskopie

Schulterschmerzen können verschiedene Ursachen haben: Von sportlich bedingten Verletzungen, Arbeitsbelastungen bis hin zu dauerhaften Schmerzen aufgrund von Kalkeinlagerungen helfen die spezialisierten Ärzte in der ORTHOPARC-Klinik mit konservativen und operativen Therapien.

Weitere Informationen: www.orthoparc.de/fachbereiche-leistungen/schulterchirurgie-kniearthroskopie

Durch individuelle Beratung im gesamten Behandlungsprozess wird individuell auf die Patienten und sowohl auf ihre Bedürfnisse, als auch Ängste und Sorgen eigegangen. Durch ihr internationales Referenzzentrum für das Rapid Recovery-Programm können Patienten nahezu schmerzfrei behandelt und schnell wieder entlassen werden. Von preoperativer Betreuung bis zur intensiven Nachbetreuung sorgt sich das Team der Klinik von Beginn der Behandlung bis zur vollständigen Genesung um ihre Patienten.

 

Dies ist ein externer Beitrag; Autor: J. B.

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Messetermine der koelnmesse

Ab sofort finden Sie auf allen Seiten von Kölner Stadtteile | 86 Veedel die aktuellen bzw. in Kürze stattfindenden Termine in der koelnmesse. Am rechten Seitenrand wurde dafür eine separate Info-Box eingebunden.

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